Уважаемые покупатели!

Обращаем ваше внимание на то, что ваши покупки в магазине ПолMall защищены Законом Украины "О защите прав потребителей".

 

1. Обмен и возврат товара надлежащего качества.

Согласно статье 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению* (см. примечание).

Обмен или возврат товара возможен в течение 14 дней. Обмен или возврат товара производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром. Если на момент обмена или возврата нужного товара нет в продаже, потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть товар и получить обратно деньги.

Просим принять во внимание, что при возврате или обмене товара надлежащего качества, доставка документов и/или товаров осуществляется за счет покупателя.

 

2. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества.

Покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества, если приобретенный им товар имеет существенные недостатки и возникли по вине производителя. В таком случае необходима экспертиза для подтверждения наличия существенных недостатков. Для этого необходимо обратиться по указанным на сайте телефонам и написать заявление, в котором описать несоответствие продукции (см. пункт 4).

Если недостатки несущественны, покупатель имеет право на бесплатное их устранения в установленный законодательный срок.

Если в результате проведенной экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине покупателя, он обязан возместить расходы, связанные с проведением экспертизы и транспортировки. Устранение недостатков, возникших вследствие неправильной эксплуатации, также проводится за счет покупателя.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, доставка осуществляется за счет продавца.

 

3. Как упростить процедуру возврата и обмена товара?

Перед тем, как забрать товар из отделения транспортной компании или курьера, откройте упаковку и убедитесь, что вы получили заказанный товар и упаковка/товар не имеет физических дефектов. В случае обнаружения любых дефектов, которые существенно влияют на эксплуатационные свойства товара рекомендуем сразу обратиться к нашим менеджерам для согласования дальнейших действий. Это поможет Вам значительно сократить временные потери на возвращение товара в случае заводского брака, ущерба причиненного транспортной компанией или если товар Вам не понравился. Больше информации вы найдете в разделе Услуги и оплата.

 

4) Процедура возврата товара в магазине ПолMall:

- необходимо связаться с нашим менеджером по телефону, указанном на сайте, после чего заполнить заявление, в котором указываются реквизиты покупателя, причина обмена/возврата, стоимость товара, а в случае возврата товара, необходимо также указать реквизиты банковского счета для возврата денежных средств.

- выслать копию заявления на электронный адрес contact@polmall.com.ua , а оригинал заявления по адресу г.Киев, проспект Героев Сталинграда 8, к.3. м.ПолMall

- выслать приобретенный товар по адресу г.Киев, проспект Героев Сталинграда 8, к.3. м.ПолMall

- после получения магазином вашего заявления и товара, в течении 3-х рабочих мы обязуемся:

а) в случае обмена - выслать новый товар по вашему адресу;

б) в случае возврата - перечислить денежные средства на указанный банковский счет.

  

*Примечание

В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины" О защите прав потребителей", утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату).


К товарам которые не подлежат обмену или возврату относятся: 
1. Продовольственные товары.
2. Лекарственные средства.
3. Предметы сангигиены. 
4. Фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага.
5. Корсетные товары.
6. Парфюмерно-косметические изделия. ​​
7. Перо-пуховые изделия.
8. Детские игрушки мягкие.
9. Детские игрушки резиновые надувные.
10. Зубные щетки.
11. Мундштуки.
12. Аппараты для бритья.
13. Помазки для бритья.
14. Расчески для волос гребни и щетки массажные.
15. Сурдины (для духовых музыкальных инструментов).
16. Скрипичные подбородья.
17. Перчатки.
18. Ткани.
19. Тюлегардинные и кружевные полотна.
20. Ковровые изделия метражные.
21. Белье нательное.
22. Постельное белье.
23. Чулочно-носочные изделия.
24. Товары в аэрозольной упаковке.
25. Печатные издания.
26. Линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком).
27. Аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью.
28. Изделия из натуральных и искусственных волос (парики).
29. Товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления т. Д.).
30. Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.).
31. Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.