Шановні покупці!

Звертаємо вашу увагу на те, що ваші покупки в магазині ПолMall захищені Законом України "Про захист прав споживачів".

 

1. Обмін і повернення товару належної якості.

Згідно зі статтею 9 Закону України "Про захист прав споживачів" передбачено право споживача обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням * (див. примітку).

Обмін або повернення товару можливий протягом 14 днів. Обмін або повернення товару проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики і розрахунковий документ, виданий продавцем разом з товаром. Якщо на момент обміну або повернення потрібного товару немає у продажу, споживач має право розірвати договір купівлі-продажу і повернути товар і отримати назад гроші.

Просимо взяти до уваги, що при поверненні або обміну товару належної якості, доставка документів і / або товарів здійснюється за рахунок покупця.

 

 2. Обмін і повернення товару неналежної якості.

Покупець може повернути товар неналежної якості, якщо придбаний ним товар має істотні недоліки і які виникли з вини виробника. У такому випадку необхідна експертиза для підтвердження наявності істотних недоліків. Для цього необхідно звернутися за вказаними на сайті телефонами і написати заяву, в якій описати невідповідність продукції (див. Пункт 4).

Якщо недоліки несуттєві, покупець має право на безкоштовне їх усунення у встановлений законодавчий термін.

Якщо в результаті проведеної експертизи встановлено, що недоліки товару виникли з вини покупця, він зобов'язаний відшкодувати витрати, пов'язані з проведенням експертизи і транспортування. Усунення недоліків, що виникли внаслідок неправильної експлуатації, також проводиться за рахунок покупця.

У разі повернення товару неналежної якості, доставка здійснюється за рахунок продавця.

 

3. Як спростити процедуру повернення і обміну товару?

Перед тим, як забрати товар з відділення транспортної компанії або у кур'єра, відкрийте упаковку і переконайтеся, що ви отримали замовлений товар і упаковка / товар не має фізичних дефектів. У разі виявлення будь-яких дефектів, які істотно впливають на експлуатаційні властивості товару рекомендуємо відразу звернутися до наших менеджерів для узгодження подальших дій. Це допоможе вам значно скоротити тимчасові втрати на повернення товару в разі заводського браку, шкоди заподіяної транспортною компанією або якщо товар вам не сподобався. Більше інформації ви знайдете в розділі Послуги і оплата.

 

 4) Процедура повернення товару в магазині ПолMall:

- необхідно зв'язатися з нашим менеджером по телефонах, вказаних на сайті, після чого заповнити заяву, в якій зазначаються реквізити покупця, причина обміну / повернення, вартість товару, а в разі повернення товару, необхідно також вказати реквізити банківського рахунку для повернення грошових коштів.

- вислати копію заяви на електронну адресу contact@polmall.com.ua, а оригінал заяви за адресою м.Київ, проспект Героїв Сталінграда 8, к.3. м.ПолMall

- вислати придбаний товар за адресою м.Київ, проспект Героїв Сталінграда 8, к.3. м.ПолMall

- після отримання магазином вашої заяви і товару, на протязі 3-х робочих ми зобов'язуємося:

а) в разі обміну - вислати новий товар на вашу адресу;

б) в разі повернення - перерахувати кошти на вказаний банківський рахунок.

 

* Примітка

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України" Про захист прав споживачів ", затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).

До товарів які не підлягають обміну або поверненню відносяться:
1. Продовольчі товари.
2. Лікарські засоби.
3. Предмети сангігіени. 
4. Фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір.
5. Корсетні товари.
6. Парфюмерно-косметичні вироби. ​​
7. Перо-пухові вироби.
8. Дитячі іграшки м'які.
9. Дитячі іграшки гумові надувні.
10. Зубні щітки.
11. Мундштуки.
12. Апарати для гоління.
13. Помазки для гоління.
14. Гребінця для волосся гребені та щітки масажні.
15. Сурдини (для духових музичних інструментів).
16. Скрипкові подбородья.
17. Рукавички.
18. Тканини.
19. тюлегардинних і мереживні полотна.
20. Килимові вироби метражні.
21. Білизна натільна.
22. Постільна білизна.
23. Панчішно-шкарпеткові вироби.
24. Товари в аерозольній упаковці.
25. Друковані видання.
26. Лінійний і листовий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, лиштва), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником).
27. Аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом.
28. Вироби з натурального та штучного волосся (перуки).
29. Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування т. Д.).
30. Інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо).
31. Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.